Sosyal Medya Ajansı Nasıl Seçilir? 7 Kriter

Sosyal medya ajansı arayan işletmelerin çoğu, aylar sonra aynı cümleyi kuruyor: “paylaşım yapılıyor ama telefon çalmıyor.” Bunun sebebi genellikle ajansın kötü olması değil; işin baştan yanlış tanımlanmasıdır. Paylaşım sayısı üzerinden yapılan bir anlaşma, sonuç üzerinden yapılan bir anlaşmadan tamamen farklıdır. Bu yazıda ajans seçerken sormanız gereken yedi soruyu ve uyarı işaretlerini anlatıyoruz.

1-2-3) İçerik, çekim, düzen

İçeriği kim üretiyor?

Görsel, video ve metnin kim tarafından hazırlanacağı net yazılmalıdır. Yalnızca sizin gönderdiğiniz malzemeyi paylaşan bir hizmet ile içerik üreten bir hizmet aynı iş değildir. Bu ayrım yapılmazsa her ay malzeme bulma yükü size kalır. Üretim; kapsamı belirler.

Çekim dâhil mi?

Fotoğraf ve video çekimi dâhilse ücret yükselir; değilse malzeme sorunu sürekli gündeme gelir. Görsel ürün satan bir işletmede çekim neredeyse zorunludur. Çekim; ayrı kalemdir.

Yayın sıklığı ne?

Haftada kaç paylaşım yapılacağı ve hangi formatların kullanılacağı belirlenmelidir. Ara sıra paylaşan bir hesap takip edilmez. Süreklilik; güven kurar.

4-5) Mesaj takibi ve sahiplik

Mesajları kim yanıtlıyor?

Gelen mesajların kim tarafından ve ne kadar sürede yanıtlanacağı çoğu teklifte belirsizdir. Cevapsız kalan bir mesaj, doğrudan kaybedilmiş bir müşteridir. Yanıt; satışa dönüşür.

Hesaplar kimin adına?

Yönetici erişimi her zaman işletmede kalmalı, ajansa yalnızca yönetim yetkisi verilmelidir. Ajansın kendi hesabından yürüttüğü bir yapı ayrılıkta tüm arşivi kaybettirir. Sahiplik; pazarlık dışıdır.

Üretilen içerik size mi ait?

Çekilen fotoğraf ve videoların ham hâlleriyle teslim edileceği yazılmalıdır. İçerik; işletmenin malıdır.

6-7) Ölçüm ve raporlama

Ne ölçülecek?

Takipçi sayısı değil; gelen mesaj, profil ziyareti ve siteye giden tıklama ölçülmelidir. Sosyal medyadan telefon alma; bu bağı anlatır. Doğru ölçü; doğru karar verdirir.

Rapor neyi gösterecek?

Aylık raporda gelen mesaj sayısı ve bunların kaçının işe döndüğü yer almalıdır. Beğeni sayısı tek başına bir şey anlatmaz. Beğeni; ciro değildir.

Hedef nasıl belirlenecek?

Ajansla anlaşırken hedefin paylaşım sayısı değil, gelen mesaj sayısı olması gerekir. Hedef; davranışı belirler.

Uyarı işaretleri

Takipçi garantisi verenler

Belirli sayıda takipçi vaat eden bir ajans; genellikle satın alınmış hesaplardan bahsediyordur. Bu takipçiler hiçbir iş getirmez ve hesabın erişimini düşürür. Garanti; uyarı işaretidir.

Hesap erişimi istemeyip vermeyenler

Yönetici erişimini ajansa devretmenizi isteyen bir yapı risklidir. Erişim; sizde kalmalıdır.

Sadece paylaşım sayan teklifler

“Ayda 20 paylaşım” diyen ama sonuçtan bahsetmeyen bir teklif; işi yanlış tanımlıyor demektir. Sayı; hedef değildir.

Doğru beklenti

Sosyal medya tanınma üretir

Doğrudan satış beklemek yerine tanınma ve hatırlanma hedeflemek daha gerçekçidir. Talebi çoğu zaman arama kanalları toplar. Rol; kanala göre değişir.

Sonuç zaman ister

Birkaç haftada sonuç beklemek gerçekçi değildir; düzenli yayın birkaç ay sonra karşılığını verir. Sabır; birikim üretir.

Az ama düzenli daha iyidir

Haftada iki düzenli paylaşım; ara sıra yapılan yoğun paylaşımlardan daha iyi sonuç verir. Küçük işletme sosyal medya; bu düzeni anlatır. Düzen; sayıdan önemlidir.

Beylikdüzü’nde nasıl çalışıyoruz?

Yerinde çekim yapıyoruz

Aynı ilçede olduğumuz için işletmeye gelip gerçek mekân ve ürün çekimi yapabiliyoruz. Stok görsel yerine kendi işiniz; çok daha ikna edici oluyor. Gerçeklik; ikna eder.

Mesajı takip ediyoruz

Gelen mesajların hızlı yanıtlanması, sosyal medyanın satışa bağlandığı asıl noktadır. Hız; müşteriyi tutar.

Siteyle birleştiriyoruz

Sosyal medya ajansı sayfamız kapsamı anlatır. Tanıtım ve pazarlama ile mesaj netleşir; dijital denetim ile mevcut durum çıkar. Bütünlük; sonucu büyütür.

Sonuç: sayıyı değil sonucu konuşun

Sosyal medya ajansı seçerken bakılacak yedi kriter; içeriği kimin ürettiği, çekimin dâhil olup olmadığı, yayın sıklığı, gelen mesajları kimin yanıtladığı, hesapların işletme adına olması, üretilen içeriğin size teslim edilmesi ve sonucun nasıl ölçüldüğüdür. Belirli sayıda takipçi vaat eden bir ajans genellikle satın alınmış hesaplardan bahsediyordur ve bunlar hiçbir iş getirmez. Cevapsız kalan bir mesaj ise doğrudan kaybedilmiş bir müşteridir. Kısacası ölçü; takipçi değil gelen mesajdır.

Hizmet kapsamını sosyal medya ajansı sayfamızda, reklam tarafını ise reklam ve marka rehberimizde anlattık. Adapte Dijital olarak Beylikdüzü merkezli bir ekiple; sosyal medyayı gelen mesajla ölçüyoruz. Ücretsiz bir dijital denetimle başlayabiliriz.

Hemen görüşelim: Beylikdüzü ofisimizden 0532 178 91 99 numarasını arayabilir ya da iletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Ücretsiz dijital denetimle başlıyoruz.