B2B Web Tasarımı: Şirketlere Satış Yapan Site

Bir web sitesi tasarlarken; kime satış yaptığınız her şeyi değiştirir. Bireysel tüketiciye (B2C) satış yapan bir site ile; başka işletmelere (B2B) satış yapan bir site, çok farklı olmalıdır. Çünkü B2B’de müşteriniz; bir anda karar veren bireysel bir tüketici değil, mantıkla karar veren, uzun bir değerlendirme süreci olan ve genellikle birden fazla kişinin onayını gerektiren bir şirkettir. Bu yüzden B2B web tasarımında; güven, uzmanlık, net bilgi ve profesyonellik ön plandadır. Beylikdüzü’nde başka işletmelere satış yapan bir şirketseniz; B2B’ye uygun bir web sitesi, başarınızın önemli bir parçasıdır. Bu yazıda, B2B web tasarımını ele alıyoruz.

B2B ve B2C farkı

Kim karar veriyor?

B2C’de; bir birey, çoğu zaman duygusal ve hızlı karar verir. B2B’de ise; bir şirket, mantıkla ve uzun bir süreçte karar verir. Karar; farklıdır. Bir tüketici anlık bir hevesle alabilir; ama bir şirket her kuruşun hesabını yapar. Alıcı; farklı düşünür ve siteniz bu farkı gözetmelidir.

Karar süreci

B2B’de karar süreci; uzun ve çok aşamalıdır. Birden fazla kişi; kararı değerlendirir. Süreç; sabır ister. Bir teklif; günler hatta haftalar boyunca birkaç yöneticinin masasında dolaşabilir. Site; bu süreci desteklemelidir.

Neyle ikna olur?

B2B alıcısı; duyguyla değil, kanıt, uzmanlık ve değerle ikna olur. Kanıt; ikna eder. Değer; kararı belirler. Bir şirket; işini bilen, kanıtı olan bir tedarikçiyle çalışmak ister. İşini bilen bir tedarikçi; şirketin gözünde en güvenli seçenektir. Uzmanlık; güven kurar.

Güven ve profesyonellik

Ciddi bir görünüm

B2B sitesi; ciddi, profesyonel ve güven veren bir görünüme sahip olmalıdır. Amatör görünüm; şirket alıcısını kaçırır. Profesyonellik; güven kurar. Özensiz bir site; koca bir şirkete “bunlarla iş yapılır mı” dedirtir. Görünüm; ciddiyeti yansıtır.

Kurumsal ton

Sitenin dili ve tonu; kurumsal ve profesyonel olmalıdır. B2B alıcısı; ciddiyet bekler. Ton; kurumu yansıtır. Profesyonellik; ikna eder.

Güvenilirlik

B2B’de; güvenilirlik her şeydir. Şirketler; güvendikleri firmalarla çalışır. Güven; iş ilişkisinin temelidir. Bir şirket; itibarını riske atmamak için hep güvendiği firmayı seçer. Güvenilirlik; tercihi getirir.

Uzmanlık ve net bilgi

Uzmanlığı göstermek

B2B sitesi; alanınızdaki uzmanlığınızı net göstermelidir. Uzmanlık; güven kurar ve alıcıyı ikna eder. Uzmanlık; ikna eder. Konusuna hâkim bir site; alıcıya “doğru yerdeyim” hissi verir. Bilgi; güven verir.

Detaylı bilgi

B2B alıcısı; kararını bilgiyle verir; bu yüzden ürün/hizmet bilgisi net ve detaylı olmalıdır. Bilgi; kararı besler. Detay; ikna eder. Alıcı; ürünün tüm detayını sitede bulduğunda kararını rahat verir. Netlik; süreci kolaylaştırır.

Değer önerisi

Sitede; alıcıya ne değer sağladığınız (fayda, verim, tasarruf) net olmalıdır. Değer; kararı belirler. Fayda; ikna eder. “Size şu kadar tasarruf ettiririz” demek; soyut vaatlerden çok daha güçlüdür. Öneri; alıcıyı yakınlaştırır.

Kanıt ve referanslar

Referanslar

Çalıştığınız şirketler ve referanslar; B2B’de güvenin en güçlü kanıtıdır. Referans; güven kurar. Kanıt; ikna eder. Sizin gibi bir şirketle çalışmış olmanız; yeni alıcıya güven verir. Deneyim; tercihi getirir.

Vaka çalışmaları

Somut vaka çalışmaları (case study); nasıl değer kattığınızı gösterir. Vaka; kanıt sunar. Somutluk; ikna eder. Bir vaka çalışması; “başkasına yaptım, size de yaparım” demenin en somut yoludur. Örnek; güven verir.

Sayılar ve başarılar

Somut sayılar ve başarılar; iddialarınızı destekler. Sayı; kanıt sunar. Başarı; güven verir. Somutluk; ikna eder.

Lead odaklı yapı

İlişki başlatmak

B2B’de; ilk ziyarette satış olmaz. Site; bir ilişki (lead) başlatmaya odaklanmalıdır. İlişki; süreci başlatır. Lead; B2B’nin temelidir. Başlangıç; yolu açar.

Net iletişim yolları

Site; kolay ve net iletişim yolları (teklif formu, iletişim) sunmalıdır. Kolay iletişim; süreci başlatır. Erişilebilirlik; lead’i artırır. Netlik; dönüşümü besler.

Süreci desteklemek

Site; alıcının uzun karar sürecini bilgiyle ve güvenle desteklemelidir. Destek; süreci kolaylaştırır. Bilgi; kararı besler. Güven; süreci taşır.

B2B içeriği

Bilgilendirici içerik

B2B alıcısı; kararını bilgiyle verdiği için, bilgilendirici içerik çok değerlidir. Rehberler, makaleler ve teknik dokümanlar; alıcıyı eğitir ve güven kurar. İçerik; uzmanlığı kanıtlar. Alıcının sorularını cevaplayan derin bir içerik; onu karar sürecinde size yaklaştırır ve otoritenizi gösterir. Bilgi; ikna eder.

Uzmanlık içeriği

Alanınızdaki uzmanlığınızı gösteren içerik; B2B alıcısını ikna eder. Uzmanlık; güven kurar. İçerik; otoriteyi gösterir. Değer; alıcıyı yakınlaştırır.

Karar destekleyici içerik

Karşılaştırma ve “nasıl seçilir” içerikleri; alıcının kararını destekler. İçerik; süreci kolaylaştırır. Rehberlik; güven verir. Destek; kararı besler.

Sık yapılan hatalar

B2C gibi tasarlamak

B2B sitesini; bireysel tüketiciye satar gibi, duygusal ve hızlı satış odaklı tasarlamak, şirket alıcısını kaçırır. B2B alıcısı; mantık, kanıt ve bilgi ister. Yaklaşım; alıcıya göre olmalıdır. Doğru yaklaşım; şirket alıcısını ikna eder ve süreci başlatır. Uygunluk; sonucu belirler.

Kanıt sunmamak

Referans, vaka çalışması ve somut sayı sunmadan; sadece iddialarla ikna etmeye çalışmak, B2B’de yetersizdir. Kanıt; güvenin temelidir. Kanıtsızlık; ikna etmez. Somutluk; güven verir.

Zayıf iletişim

İletişim yollarını zorlaştırmak; B2B’de değerli lead’leri kaçırır. Kolay iletişim; süreci başlatır. Zorluk; lead kaybettirir. Kolaylık; dönüşümü besler.

B2B ve SEO

Doğru kitleye ulaşmak

B2B’de; sizi arayan şirketlerin önüne çıkmak için SEO kritiktir. Karar vericiler; ihtiyaç duydukları çözümü çoğu zaman Google’da arar. Aranan konularda görünmek; doğru şirketleri sitenize taşır ve nitelikli lead getirir. SEO; doğru alıcıyı bulur. Görünürlük; süreci başlatır.

Sektörel anahtar kelimeler

B2B’de; sektörünüze özgü, niş anahtar kelimeler değerlidir. Bu kelimeler; az aransa da doğru alıcıyı getirir. Niş; niteliği artırır. Doğru kelime; nitelikli lead getirir.

İçerikle görünürlük

Bilgilendirici B2B içeriği; hem alıcıyı eğitir hem SEO ile görünürlük getirir. İçerik; iki işi birden yapar. Değer; görünürlüğü besler. İçerik; alıcıyı çeker.

Neden yerel bir Beylikdüzü ajansı?

B2B deneyimi

Beylikdüzü’nde deneyimli bir ajans; B2B’nin gereklerini bilir ve siteyi buna göre kurar. B2B deneyimi; sonucu belirler. Uzmanlık; siteyi etkili kılar. Deneyim; ikna eder.

Güven ve lead odağı

İyi bir ajans; B2B sitesini hem güven kuran hem lead odaklı biçimde kurar. Güven; şirket alıcısını çeker. Lead; süreci başlatır. Odak; sonucu getirir.

Bütünsel yaklaşım

Yerel bir dijital ortak; B2B sitesini içerik, SEO ve lead süreçleriyle bütünsel kurar. Kurumsal danışmanlık ile; siteniz şirket alıcılarını ikna eder. Yakındaki bir ortak; en erişilebilir ortaktır.

Sonuç: şirkete satan site

B2B web tasarımı; ürün veya hizmetini başka işletmelere satan şirketler için tasarlanan web sitesidir. B2B sitesi; bireysel tüketiciye değil, mantıkla karar veren, uzun ve çok aşamalı bir değerlendirme süreci olan profesyonel alıcılara hitap eder. Bu yüzden güven, uzmanlık, net bilgi, kanıt ve profesyonellik ön plandadır; duygusal satış yerine kanıt ve değer öne çıkar. Site ayrıca; ilk ziyarette satış beklemek yerine, bir ilişki (lead) başlatmaya odaklanmalıdır. Kısacası B2B web tasarımı; şirket alıcılarını güven ve kanıtla ikna eden, süreci başlatan bir sitedir.

Kurumsal web özelliklerini ve lead generation‘ı ayrı yazılarda ele aldık. Adapte Dijital olarak Beylikdüzü merkezli bir ekiple; B2B şirketleri için güven kuran, lead odaklı siteler tasarlıyoruz. Adapte Dijital’in kurumsal danışmanlık ve iş geliştirme yaklaşımı; sitenizi şirket alıcılarını ikna eden bir güce dönüştürür. Ücretsiz bir ön görüşmeyle başlayabiliriz.