A/B Testi Nedir, Nasıl Yapılır

“Bence şu daha iyi görünüyor” cümlesi; çoğu web kararının arkasındadır. Oysa ziyaretçinin ne yapacağını tahmin etmek zordur. A/B testi; bir sayfanın iki farklı sürümünü aynı anda göstererek hangisinin daha çok dönüşüm ürettiğini ölçmektir. Doğru bir test için tek bir unsur değiştirilmeli, iki sürüm eş zamanlı yayınlanmalı, yeterli veri toplanana kadar beklenmeli ve tek bir hedef üzerinden karar verilmelidir. En çok test edilenler; başlık, buton metni, form uzunluğu, görsel ve sayfa düzenidir. Beylikdüzü’nde bir işletme olarak; bu yöntem tartışmayı bitirir. Bu yazıda, bunu ele alıyoruz.

A/B testi neden gerekli?

Tahmini bitirir

Fikir ayrılıkları; veriyle çözülür. Rakam konuştuğunda; kimin haklı olduğu tartışılmaz. Veri; tartışmayı bitirir. İki sürümün rakamları; her tartışmayı bitirir. Ölçüm; doğruyu gösterir. Ekipte herkesin beğendiği tasarım; ziyaretçide karşılık bulmayabilir. Tahmin; yanılabilir.

Küçük değişiklik büyük fark

Küçük bir değişiklik; ciddi fark yaratabilir. Butonun metnindeki tek kelime; oranı gözle görülür oynatabilir. Detay; sonucu değiştirir. Ölçek; farkı büyütür. Tek bir kelime değişikliği; oranı fark edilir biçimde değiştirebilir. Küçük; küçümsenmemelidir.

Riski azaltır

Tüm siteyi değiştirmeden; denemek mümkündür. Tüm siteyi değiştirmeden; önce tek sayfada denemek mümkündür. Deneme; riski azaltır. Trafiğin yarısında denenen değişiklik; kötü giderse büyük kayıp yaratmaz. Kısmilik; korur. Kanıt; kararı sağlamlaştırır.

Nasıl çalışır?

İki sürüm

Aynı sayfanın iki sürümü; hazırlanır. Aynı trafiği alan iki sayfa; adil biçimde yarışır. Sürüm; karşılaştırılır. İki sayfa arasında sadece başlık değişiyorsa; sonuç başlığa aittir. Fark; tek unsurdur. Yapı; aynı kalır.

Trafiğin bölünmesi

Ziyaretçiler; iki gruba ayrılır. Grupların büyüklüğü ve niteliği; birbirine denk olmalıdır. Bölme; adil olmalıdır. Bir gruba mobil, diğerine masaüstü göstermek; testi anlamsızlaştırır. Eşitlik; sonucu güvenilir kılar. Ziyaretçilerin seçilerek bölünmesi; sonucu baştan bozar. Dağılım; rastgele olur.

Sonucun ölçülmesi

Hangi sürümün daha çok dönüşüm ürettiği; ölçülür. Ölçüm; kazananı gösterir. Oran; karşılaştırılır. Yüzde üç ile yüzde beş arasındaki fark; yılda ciddi bir gelir demektir. Karar; veriye dayanır.

Doğru test kuralları

Tek değişken

Aynı anda tek unsur; değiştirilmelidir. Teklik; öğretir. Üç unsuru birden değiştiren test; hangisinin kazandırdığını söylemez. Çokluk; sonucu bulandırır. Netlik; kararı verdirir.

Eş zamanlı yayın

İki sürüm; aynı dönemde yayınlanmalıdır. Aynı haftada yayınlanan iki sürüm; aynı koşullarda ölçülür. Zaman; koşulu eşitler. Ardışıklık; yanıltır. Ocak ayıyla haziran ayını karşılaştırmak; mevsimi ölçer, sayfayı değil. Eş zamanlılık; adaleti kurar.

Yeterli veri

Az veriyle karar vermek; yanıltır. Birkaç yüz ziyaretçiye ulaşan test; artık tesadüf olmaktan çıkar. Sayı; güven verir. Sabır; doğruyu bulur. Acele; yanıltır.

Ne test edilmeli?

Başlık ve vaat

Başlık; en çok fark yaratan unsurdur. Ziyaretçi önce başlığı okur; kalmaya orada karar verir. Vaat; ilgiyi belirler. “Ücretsiz” kelimesi; bazen tek başına oranı yükseltir. Kelime; kararı etkiler. Ne kazanacağını söyleyen bir başlık; merak uyandıran bir başlığı geçer. Netlik; kazandırır.

Çağrı butonu

Buton metni; oranı değiştirir. Metin; beklentiyi kurar. Sayfadan ayrışan bir buton rengi; tıklamayı kolaylaştırır. Renk; dikkat çeker. Ekranın altında kalan bir buton; çoğu ziyaretçi tarafından görülmez. Konum; erişimi belirler.

Form uzunluğu

Alan sayısı; tamamlanmayı etkiler. Üç alanlı bir form; yedi alanlıdan kat kat fazla tamamlanır. Azlık; kolaylaştırır. Aşırı kısaltılmış bir form; nitelikli bilgiyi de kaybettirir. Denge; kaliteyi korur. Kısa formun her zaman kazandığı sanılır; bazen tersi çıkar. Test; doğruyu gösterir.

Küçük sitelerde test

Trafik yetmiyorsa

Az trafikli sitelerde; klasik test zordur. Veri; yavaş birikir. Günde on ziyaretçi alan bir sayfa; aylarca veri toplar. Süre; uzar. Sabır; gerekir.

Dönemsel karşılaştırma

Alternatif olarak; dönemler karşılaştırılabilir. Dönem; kaba fikir verir. Koşul; değişebilir. İki ayrı dönemin arasında; reklam bütçesi bile değişmiş olabilir. Yorum; dikkatli olmalıdır.

Büyük değişiklikler

Az trafikte; büyük farklar test edilmelidir. Büyük fark; hızlı görülür. Küçük fark; kaybolur. Az trafikte yüzde birlik bir fark; hiçbir zaman görünmez. Ölçek; yönteme uymalıdır.

Hedef metrik seçmek

Tek hedef belirlemek

Test başlamadan önce; başarının neyle ölçüleceği yazılmalıdır. Form gönderimi mi, telefon tıklaması mı yoksa satış mı? Bu karar sonradan verilirse; sonuçlar istenilen yöne çekilebilir. Sonradan seçilen bir metrik; istenen sonucu doğrular. Hedef; baştan belirlenir.

Ara metriklere aldanmamak

Tıklama artışı; her zaman talep artışı demek değildir. Tıklama; ara adımdır. Sonuç; asıl ölçüdür. Tıklaması artan ama talebi düşen bir sayfa; aslında kaybetmiştir. Yanılgı; buradan doğar.

Niteliği de görmek

Daha çok talep; her zaman daha iyi değildir. Gelen talebin kime ait olduğu; sayısı kadar önemlidir. Nitelik; önemlidir. Bütçesi uymayan on talep; işe yaramaz. Uygunluk; değeri belirler. Alakasız yüz talep; nitelikli on talepten değersizdir. Denge; korunmalıdır.

Sık yapılan hatalar

Erken karar vermek

İlk iki gün öndeki sürümü kazanan ilan etmek; en yaygın hatadır. Az sayıda ziyaretle oluşan fark; çoğu zaman tesadüftür ve süre uzadıkça tersine dönebilir. İlk iki günde öne geçen sürüm; sonunda geride kalabilir. Acele; yanlış karar üretir.

Aynı anda çok şey değiştirmek

Üç unsuru birden değiştirmek; öğrenmeyi imkânsız kılar. Aynı anda değişen üç şey; hiçbirini öğretmez. Karmaşa; bilgiyi siler. Teklik; öğretir. Tek tek denenen değişiklikler; her seferinde bir şey öğretir. Sabır; kazandırır.

Sonucu uygulamamak

Kazananı bulup uygulamamak; tüm emeği boşa çıkarır. Uygulama; kazancı üretir. Rapor; yetmez. Kazanan sürüm yayına alınmazsa; test hiç yapılmamış sayılır. Karar; hayata geçmelidir.

Test sonrası ne yapılmalı?

Kazananı yaymak

Bir sayfada işe yarayan değişiklik; benzer sayfalarda da denenebilir. Böylece tek bir testten elde edilen öğrenme; sitenin geneline yayılır ve kazanç katlanır. Bir sayfada işe yarayan başlık kalıbı; diğerlerinde de denenebilir. Öğrenme; çoğaltılır.

Yeni test kurmak

Her test; bir sonrakinin sorusunu doğurur. Süreklilik; farkı büyütür. Sıra; yeni fırsat açar. Her ay yapılan bir test; yıl sonunda tabloyu değiştirir. Döngü; iyileştirmeyi kalıcı kılar.

Öğrenilenleri kaydetmek

Test sonuçları; yazılı tutulmalıdır. Daha önce denenmiş bir fikri yeniden denemek; boşa zaman harcatır. Kayıt; tekrarı önler. Kaydedilen her sonuç; sonraki testin başlangıç noktası olur. Bilgi; birikir. Arşiv; zamanı korur.

Neden yerel bir Beylikdüzü ajansı?

Doğru soruyu kurmak

Beylikdüzü’nde deneyimli bir ajans; neyin test edileceğini bilir. Doğru soru sorulmadan kurulan test; işe yaramaz bir cevap üretir. Soru; testi kurar. Deneyim; isabeti artırır. Önemsiz bir renk testi; asıl sorunu haftalarca geciktirir. Öncelik; zamanı korur.

Kurulum ve ölçüm

İyi bir ajans; testi kurar ve ölçer. Yanlış bölünmüş bir trafik; sonucu baştan bozar. Kurulum; doğruluğu sağlar. Ölçüm; sonucu üretir. Yanlış kurulmuş bir test; yanlış kararı da beraberinde getirir. Teknik; güveni kurar.

Sonucu uygulamak

Yerel bir dijital ortak; kazanan sürümü uygulayıp yeni test kurar. Dijital kurulum ile; iyileştirme sürekli hâle gelir. Yakındaki bir ortak; en erişilebilir ortaktır.

Sonuç: tahmin etmeyin, ölçün

A/B testi; bir sayfanın iki farklı sürümünü aynı anda göstererek hangisinin daha çok dönüşüm ürettiğini ölçmektir. Doğru bir test için aynı anda tek bir unsur değiştirilmeli, iki sürüm eş zamanlı yayınlanmalı, yeterli veri toplanana kadar beklenmeli ve önceden belirlenmiş tek bir hedef metrik üzerinden karar verilmelidir. En çok fark yaratan unsurlar; başlık ve vaat, çağrı butonunun metni, form uzunluğu, sayfa düzeni ve görsel seçimidir. Az trafikli sitelerde ise küçük farklar kaybolduğu için büyük değişiklikler test edilmelidir. Kısacası A/B testi; tartışmayı bitiren ve kararı veriye dayandıran en pratik yöntemdir.

Dönüşüm artırmayı ve form dönüşümünü ayrı yazılarda ele aldık. Adapte Dijital olarak Beylikdüzü merkezli bir ekiple; testi kurup ölçüyor ve kazananı uyguluyoruz. Adapte Dijital’in dijital kurulum yaklaşımı; iyileştirmeyi sürekli hâle getirir. Ücretsiz bir dijital denetimle başlayabiliriz.