Etkili CTA ile Satış Artırma

Sitenize gelen bir kişi ilgilenmiş, okumuş ve ikna olmuş olabilir; ama ne yapacağını bilmiyorsa çıkıp gider. CTA; ziyaretçiyi belirli bir eyleme çağıran düğme ya da cümledir. Etkili bir CTA düzeni net bir fiile, sayfa başına tek bir ana amaca, faydayı söyleyen bir metne, doğru konumlara, göze çarpan bir tasarıma ve mobilde rahat kullanıma dayanır. Beylikdüzü’nde bir işletme olarak; iyi kurulmuş bir CTA düzeni mevcut ziyaretinizi talebe çevirir. Bu yazıda, bunu ele alıyoruz.

Neden önemli?

Ziyaret tek başına yetmez

Siteye gelen bir kişi; kendiliğinden harekete geçmez. Çağrı; gereklidir. Ayda binlerce ziyaret alan ama tek bir düğmesi olmayan bir site; talep üretmez. Sessizlik; kaybettirir. Net bir çağrı ise ziyaretin bir kısmını talebe çevirir. Yönlendirme; sonucu getirir.

Mevcut trafiği değerlendirir

Yeni ziyaretçi bulmak; pahalıdır. Var olanı kazanmak; ucuzdur. Zaten gelen ziyaretçinin daha büyük bir kısmını talebe çevirmek; reklam bütçesini artırmadan satışı büyütür. İyileştirme; kârlıdır. Kaçırılan her ziyaret; ödenmiş bir maliyettir. Dönüşüm; getiriyi katlar.

Kararsızlığı bitirir

Ne yapacağını bilmeyen bir ziyaretçi; erteler. Netlik; kararı hızlandırır. “Ücretsiz teklif alın” gibi açık bir çağrı; kişinin aklındaki tereddüdü ortadan kaldırır. Açıklık; harekete geçirir. Belirsiz bir sayfa ise ziyaretçiyi geri gönderir. Yön; kaybı önler.

CTA nedir?

Eyleme çağıran bir düğmedir

CTA; ziyaretçiden istenen şeyi açıkça söyler. Çağrı; net olmalıdır. “Teklif alın”, “Bizi arayın” ya da “WhatsApp’tan yazın”; hepsi birer çağrıdır. Fiil; yönü verir. Sadece bir bağlantı ise fark edilmez. Görünürlük; şarttır.

Sadece düğme değildir

Bir cümle de çağrı olabilir. Metin; yönlendirir. Yazının sonundaki “Sorularınız için bize yazın” cümlesi; bir düğme kadar iş görür. Söz; harekete geçirir. Her yerde düğme kullanmak ise sayfayı kalabalıklaştırır. Denge; iyi durur.

Her sayfada olmalıdır

Ziyaretçi; her sayfada karar verebilir. Çağrı; her yerde bulunmalıdır. Bir blog yazısını okuyup ikna olan kişiye orada bir çağrı sunulmazsa; o fırsat kaybolur. Boşluk; kaybettirir. İçeriğe uygun bir çağrı ise doğal durur. Uyum; rahatsız etmez.

İyi bir CTA’nın özellikleri

Net bir fiil kullanır

“Gönder” gibi soğuk bir kelime; hiçbir şey vaat etmez. Fiil; eylemi anlatmalıdır. “Ücretsiz teklif alın” ifadesi; hem ne olacağını hem karşılığını aynı anda söyler. Netlik; tıklatır. “Daha fazla bilgi” ise belirsizdir. Belirsizlik; tereddüt üretir.

Tek bir amaca odaklanır

Aynı sayfada beş farklı çağrı; ziyaretçiyi dağıtır. Odak; kararı kolaylaştırır. Tek bir ana çağrısı olan bir sayfa; birkaç çağrının yarıştığı bir sayfadan çok daha yüksek dönüşüm verir. Sadelik; sonucu artırır. Çokluk; kararsızlık doğurur. Tek; kazandırır.

Faydayı söyler

Ziyaretçi; kendisine ne kazandıracağını bilmek ister. Fayda; ikna eder. “24 saatte fiyat teklifi alın” gibi bir ifade; hem hızı hem sonucu vaat eder. Vaat; harekete geçirir. Karşılığı belli olmayan bir çağrı ise tıklanmaz. Değer; öne çıkarılmalıdır.

CTA nereye konur?

Sayfanın üstüne

Kararını çoktan vermiş bir ziyaretçi; aşağı inmek istemez. Üst; hazır olanı yakalar. Sayfanın ilk ekranında duran bir çağrı; kararlı ziyaretçiyi hemen harekete geçirir. Konum; hızı verir. Sadece en altta duran bir çağrı ise çoğu kişiye ulaşmaz. Erken; kazandırır.

İçeriğin içine

Uzun bir yazının ortasında ikna olan biri; orada bir çağrı bulmalıdır. Araya; yerleştirilmelidir. Metnin ortasına konan doğal bir çağrı; okumayı bölmeden fırsatı değerlendirir. Zamanlama; işe yarar. Sonu beklemek ise okuyucuyu kaybettirir. Yer; fırsatı belirler.

Sayfanın sonuna

Her şeyi okuyup ikna olan kişi; en hazır olandır. Son; en sıcak noktadır. Yazının bitiminde duran net bir çağrı; en yüksek tıklama oranını alır. Bitiş; kararı toplar. Boş biten bir sayfa ise ziyaretçiyi geri gönderir. Kapanış; talebe çevirir.

Tasarım ve görünürlük

Renk ayrışmalı

Sayfanın geneline karışan bir düğme; fark edilmez. Renk; ayırt edilmelidir. Sayfadaki diğer renklerden ayrılan bir düğme; göz taramasında hemen bulunur. Kontrast; görünür kılar. Aynı tonda bir düğme ise metnin içinde kaybolur. Fark; tıklamayı getirir.

Yeterince büyük olmalı

Küçük bir düğme; ciddiye alınmaz. Boyut; önemi anlatır. Ekranda net biçimde görünen bir düğme; ziyaretçinin gözünden kaçmaz. Büyüklük; dikkat çeker. Aşırı büyük bir düğme ise rahatsız eder. Ölçü; korunmalıdır.

Çevresi boş bırakılmalı

Kalabalığın içindeki bir düğme; görünmez olur. Boşluk; öne çıkarır. Etrafı boş bırakılan bir çağrı; sayfadaki en dikkat çekici öge hâline gelir. Nefes; vurgular. Sıkışık bir yerleşim ise etkiyi düşürür. Ferahlık; işe yarar.

Mobilde CTA

Parmakla kullanılmalı

Mobilde tıklama; parmakla yapılır. Boyut; parmağa uygun olmalıdır. Yeterince büyük bir düğme; yanlış tıklamayı ve sinirlenmeyi önler. Rahatlık; tamamlatır. Küçük bir bağlantı ise defalarca denenip bırakılır. Kolaylık; dönüşümü artırır.

Sabit buton işe yarar

Ekranın altında sabit duran bir çağrı; her an ulaşılabilir olur. Süreklilik; fırsatı kaçırmaz. Aşağı kaydırırken bile görünen bir arama düğmesi; talebi belirgin biçimde artırır. Görünürlük; kazandırır. Kaybolan bir düğme ise aranmaz. Erişim; şarttır.

Telefon ve WhatsApp öne çıkar

Mobil ziyaretçi; yazmaktan çok aramayı sever. Kanal; alışkanlığa uymalıdır. Tek dokunuşla arama başlatan bir düğme; form doldurmaktan çok daha fazla kullanılır. Kolaylık; tercihi belirler. Uzun bir form ise mobilde terk edilir. Kısalık; tamamlatır.

Sık yapılan hatalar

Belirsiz metin yazmak

“Tıklayın” gibi bir ifade; hiçbir şey vaat etmez. Ne olacağını bilmeyen bir ziyaretçi; tıklamaktan çekinir. Belirsizlik; tereddüt üretir. Karşılığını açıkça söyleyen bir metin ise güven verir. Netlik; tıklamayı artırır.

Çok fazla çağrı koymak

Aynı ekranda yarışan çağrılar; hiçbirini seçtirmez. Beş düğme arasında kalan bir ziyaretçi; çoğu zaman hiçbirine dokunmaz. Kalabalık; kararı zorlaştırır. Tek bir ana çağrı; en yüksek sonucu verir. Odak; kazandırır.

Sonrasını düşünmemek

Tıklandıktan sonra ne olacağı; en az çağrı kadar önemlidir. Uzun ve karmaşık bir forma açılan bir düğme; kazanılmış ilgiyi harcar. Süreç; kısa olmalıdır. Birkaç alanlık basit bir form ise tamamlanır. Kolaylık; talebi getirir.

Ölçüm ve test

Tıklama ölçülmeli

Hangi çağrının kullanıldığı; ölçülmelidir. Ölçüm; gerçeği söyler. Her düğmenin tıklama sayısının izlenmesi; hangisinin işe yaradığını kesinleştirir. Rakam; tahmini bitirir. Ölçülmeyen bir düğme; yıllarca boşuna durabilir. Takip; israfı önler.

Metin denenmeli

Küçük bir kelime değişikliği; büyük fark yaratabilir. Deneme; öğretir. “Teklif alın” yerine “Ücretsiz teklif alın” yazmak; tıklama oranını gözle görülür biçimde yükseltebilir. Kelime; sonucu değiştirir. Tek seferde her şeyi değiştirmek ise neyin işe yaradığını gizler. Sabır; öğretir.

Sonuç karara bağlanmalı

Test; bir kararla bitmelidir. Karar; değeri üretir. Daha iyi sonuç veren metnin tüm sayfalara taşınması; kazancı çoğaltır. Yayma; etkiyi büyütür. Raporda kalan bir bulgu ise hiçbir şey değiştirmez. Uygulama; sonucu getirir.

Neden yerel bir Beylikdüzü ajansı?

Doğru çağrıyı seçmek

Beylikdüzü’nde deneyimli bir ajans; hangi çağrının işinize yarayacağını bilir. Seçim; sonucu belirler. Yerel müşteriyi tanıyan bir ekip; arama mı yoksa form mu daha çok kullanılacağını baştan görür. Deneyim; isabeti artırır. Yanlış çağrı; ziyareti boşa harcar. Doğru; kazandırır.

Ölçerek iyileştirmek

Çağrılar; kurulup bırakılmaz. Takip; sürekli olmalıdır. Düzenli olarak izlenen bir düğme; zamanla daha iyi bir hâle getirilir. Döngü; sonucu büyütür. Bir kez konup unutulan bir çağrı ise potansiyelinin altında kalır. Bakım; kazandırır.

Siteyle birleştirmek

Yerel bir dijital ortak; çağrıları dönüşüm takibi ve ısı haritası ile birlikte iyileştirir. Dijital kurulum ile; düzen kalıcı olur. Yakındaki bir ortak; en erişilebilir ortaktır.

Sonuç: ne yapacağını açıkça söyleyin

CTA; ziyaretçiyi belirli bir eyleme çağıran düğme ya da cümledir. Etkili bir CTA düzeni; net bir fiile, sayfa başına tek bir ana amaca, faydayı söyleyen bir metne, doğru konumlara, göze çarpan bir tasarıma ve mobilde rahat kullanıma dayanır. Aynı ekranda yarışan beş ayrı çağrı; ziyaretçiyi kararsız bırakır ve hiçbirini seçtirmez. Tıklandıktan sonra uzun bir forma açılan bir düğme ise kazanılmış ilgiyi harcar. Kısacası CTA; niyeti eyleme çevirir.

Dönüşüm takibini ve güven unsurlarını ayrı yazılarda ele aldık. Adapte Dijital olarak Beylikdüzü merkezli bir ekiple; çağrıları kurup ölçerek iyileştiriyoruz. Adapte Dijital’in dijital denetim yaklaşımı; kaçan talebi ortaya çıkarır. Ücretsiz bir dijital denetimle başlayabiliriz.