Web Sitesi Dönüşüm Oranını Artırma

Çoğu işletme sorunu trafikte arar. Oysa aylık bin ziyaretçiden yirmi talep alan bir site; aynı trafikle kırk talep alabilir. Dönüşüm oranını artırmak; siteye gelen ziyaretçilerin daha büyük bir kısmının istenen eylemi yapmasını sağlamaktır. Temel yolları; sayfanın amacını netleştirmek, tek ve belirgin bir çağrı sunmak, güven unsurlarını görünür kılmak, hızı iyileştirmek, mobil deneyimi düzeltmek ve iletişim adımını kolaylaştırmaktır. Beylikdüzü’nde bir işletme olarak; bu düzen doğrudan gelir üretir. Bu yazıda, bunu ele alıyoruz.

Dönüşüm neden trafikten önemli?

Maliyeti düşüktür

Yeni ziyaretçi çekmek; para ister. Elinizde zaten olan ziyaretçiyi değerlendirmek; en ucuz büyüme yoludur. İyileştirme; mevcut trafiği kullanır. Kazanç; ek maliyet istemez. Aynı bin ziyaretçiden kırk talep almak; bütçeyi iki katına çıkarmakla aynı sonucu verir. Verim; doğrudan artar.

Etkisi kalıcıdır

Yapılan iyileştirme; her yeni ziyaretçide çalışır. Bir kez düzeltilen çağrı; her ay yeniden kazandırır. Düzen; sürekli kazandırır. Etki; birikimlidir. Bir kez düzeltilen form; yıllarca çalışmaya devam eder. Kalıcılık; değeri büyütür.

Reklamı verimli kılar

Dönüşümü yüksek bir site; reklam bütçesini korur. Aynı reklam; iyi bir sayfada iki kat sonuç verir. Zemin; verimi belirler. Bütçe; boşa gitmez. Zayıf bir sayfaya gönderilen reklam trafiği; parayı boşa harcar. Hazırlık; getiriyi büyütür.

Net amaç ve tek çağrı

Sayfanın işi belli olmalı

Her sayfanın; tek bir amacı olmalıdır. Ne istediğini bilen bir sayfa; ziyaretçiyi de yönlendirir. Amaç; düzeni kurar. Ne yapılması gerektiği belli olmayan sayfa; ziyaretçiyi yorar. Belirsizlik; dağıtır. Odak; sonucu getirir.

Tek belirgin çağrı

Birden çok çağrı; kararı zorlaştırır. Tek çağrı; yönü netleştirir. Yan yana duran üç buton; ziyaretçiyi düşünmeye zorlar. Seçenek; tereddüt üretir. Üç farklı buton gören ziyaretçi; genellikle hiçbirine basmaz. Netlik; tıklamayı getirir.

Çağrının dili

Çağrı metni; ne olacağını anlatmalıdır. Butonun metni; tıklamadan önce ne olacağını söylemelidir. Dil; beklentiyi kurar. “Ücretsiz teklif alın” demek; ne olacağını açıkça söyler. Somutluk; güven verir. “Gönder” yazan bir buton; ne olacağını söylemez. Belirsizlik; caydırır.

Güven unsurları

Referans ve yorumlar

Sosyal kanıt; tereddüdü azaltır. Gerçek bir müşteri sözü; sayfalarca övgüden güçlüdür. Kanıt; ikna eder. Benzer bir işletmenin yorumu; “benim de işime yarar” dedirtir. Yorum; kararı yaklaştırır. Formun yanında duran bir yorum; son tereddüdü kaldırır. Güven; adımı attırır.

Şeffaf bilgi

Kapsam ve süreç; net yazılmalıdır. Neyin dahil olduğunu yazmak; sonraki tartışmayı da bitirir. Şeffaflık; güveni kurar. Kapsamı yazılmış bir hizmet; ek soru bırakmaz. Netlik; soruyu bitirir. Bilgi; kararı hızlandırır.

Gerçek iletişim bilgileri

Adres ve telefon; görünür olmalıdır. Adres ve telefonun görünmesi; arkada bir işletme olduğunu anlatır. Bilgi; ciddiyeti gösterir. Görünürlük; güven verir. Gerçek bir adres; sitenin arkasında birilerinin olduğunu gösterir. Varlık; şüpheyi kaldırır.

Hız ve mobil

Sayfa hızı

Hız; doğrudan dönüşümü etkiler. Beş saniye bekleyen ziyaretçi; genellikle geri döner. Gecikme; kaybettirir. Hız; sabrı korur. Üç saniyede açılmayan bir sayfa; ziyaretçinin yarısını kaybeder. Teknik; sonucu belirler.

Mobil deneyim

Mobil uyum; çoğunluğu kapsar. Masaüstünde güzel duran bir tasarım; telefonda dağılabilir. Ekran; deneyimi belirler. Parmakla basılamayacak kadar küçük bir buton; talebi de küçültür. Dokunma; kolay olmalıdır. Ziyaretçilerin çoğu; siteye telefondan girer. Mobil; önceliklidir.

Sade düzen

Kalabalık sayfa; dikkati dağıtır. Her yere yerleştirilen bir öğe; asıl mesajı gölgeler. Sadelik; odağı korur. Sıkışık bir sayfa; okunmadan aşağı kaydırılır. Boşluk; okumayı kolaylaştırır. Boş alan; asıl göstermek istediğinizi öne çıkarır. Düzen; yönü gösterir.

Form ve iletişim

Kısa form

Kısa form; tamamlanma oranını yükseltir. Azlık; eşiği düşürür. Alan; azaltılmalıdır. Sadece ad ve telefon isteyen bir form; çok daha fazla doldurulur. Sadelik; sonucu getirir.

Alternatif kanallar

Telefon ve WhatsApp; alternatif sunar. Seçenek; kolaylık verir. Kimi yazmayı sever, kimi aramayı; ikisi de sunulmalıdır. Kanal; tercihe uyar. Form doldurmak istemeyen kişi; WhatsApp’tan yazabilir. Erişim; teması artırır.

Sonrasını anlatmak

Gönderdikten sonra ne olacağı; yazılmalıdır. Ne zaman dönüleceğini bilmek; formu göndermeyi kolaylaştırır. Bilgi; kaygıyı azaltır. Verilen dönüş sözü tutulduğunda; ilişki sağlam başlar. Söz; güveni kurar. “Bir saat içinde dönüyoruz” cümlesi; göndermeyi kolaylaştırır. Netlik; tamamlamayı getirir.

Ziyaretçi nerede kayboluyor?

İlk ekranda

En büyük kayıp; genellikle ilk ekranda yaşanır. Ziyaretçi ne yaptığınızı anlayamazsa ya da aradığını göremezse; aşağı inmeden ayrılır. Bu yüzden ilk ekran, tüm sayfanın en kritik bölümüdür. İlk beş saniyede anlaşılmayan bir sayfa; geri kalanını hiç göstermez. Başlangıç; kaybı belirler.

Form aşamasında

Formu açıp doldurmadan çıkanlar; en yakın kayıptır. Ekranı aşan bir form; başlamadan vazgeçirir. Uzunluk; caydırır. Alan; azaltılmalıdır. Yedi alanlı bir form; başlayanların çoğunu yolda bırakır. Kolaylık; tamamlatır.

Fiyat sorusunda

Hiçbir fiyat bilgisi bulamayan ziyaretçi; genellikle vazgeçer. Hiçbir fiyat işareti bulamayan ziyaretçi; sormadan ayrılır. Belirsizlik; kaçırır. Aralık; rahatlatır. Bir fiyat aralığı vermek; hiçbir şey söylememekten iyidir. Şeffaflık; kaybı azaltır.

Küçük değişiklikler, büyük fark

Buton metnini değiştirmek

Butonun üzerindeki kelimeyi değiştirmek; bazen tek başına ciddi fark yaratır. “Gönder” yerine “Ücretsiz teklif alın” yazmak; ne kazanılacağını söyler. Tek bir kelime değişikliği; oranı fark edilir biçimde değiştirebilir. Kelime; kararı etkiler.

Alan sayısını azaltmak

Formdan iki alan çıkarmak; oranı belirgin biçimde yükseltebilir. Üç alanlı bir form; yedi alanlıdan kat kat fazla tamamlanır. Azlık; kolaylaştırır. İki alan çıkarmak; başlamayı gözle görülür kolaylaştırır. Eşik; düşer. Firma adı ve sektör alanını kaldırmak; oranı hemen yükseltir. Sadelik; kazandırır.

Güven unsurunu yukarı almak

Referansı formun yanına taşımak; tereddüdü tam karar anında kaldırır. Kararın verildiği yerde duran kanıt; en çok işe yarayan kanıttır. Konum; etkiyi belirler. Formun hemen yanındaki bir yorum; son adımı attırır. Yakınlık; ikna eder. Sayfanın en altındaki referans; çoğu ziyaretçi tarafından hiç görülmez. Yer; sonucu değiştirir.

Ölçüm ve deneme

Önce ölçmek

Mevcut oranı bilmeden yapılan değişiklik; iyileştirme değil tahmindir. Kaç ziyaretçiden kaç talep geldiğini bilmek; her kararın temelini oluşturur. Mevcut oranı bilmeyen bir site; iyileştiğini de kanıtlayamaz. Ölçüm; başlangıçtır.

Tek değişiklik denemek

Aynı anda beş şeyi değiştirmek; hangisinin işe yaradığını gizler. Tek bir değişiklik yapmak; sonucun kaynağını netleştirir. Teklik; öğretir. Deneme; bilgi üretir. Tek tek denenen değişiklikler; hangisinin işe yaradığını gösterir. Sabır; doğruyu bulur.

Sürekli iyileştirmek

Dönüşüm; bir kerelik iş değildir. Her ay bir maddeyi düzeltmek; yıl sonunda tabloyu değiştirir. Süreklilik; farkı büyütür. Küçük adım; birikir. Düzen; kalıcı kazanç üretir.

Neden yerel bir Beylikdüzü ajansı?

Sorunu bulmak

Beylikdüzü’nde deneyimli bir ajans; kaybın nerede olduğunu görür. Sayfa sayfa bakıldığında; kaybın yeri genellikle hemen çıkar. Analiz; sorunu bulur. Deneyim; isabeti artırır. Dışarıdan bakan bir göz; alışılmış hatayı hemen görür. Bakış; çözümü getirir.

Düzeltmeyi uygulamak

İyi bir ajans; tespiti uygulamaya çevirir. Raporda kalan bir öneri; hiçbir şeyi değiştirmez. Uygulama; sonucu üretir. Tasarım; deneyimi düzeltir. Görsellerin sıkıştırılması bile; açılma süresini gözle görülür kısaltır. Teknik; hızı getirir.

Ölçerek ilerlemek

Yerel bir dijital ortak; değişimi ölçerek ilerler. Dijital kurulum ile; düzen kalıcı olur. Yakındaki bir ortak; en erişilebilir ortaktır.

Sonuç: gelenden fazlasını kazanın

Dönüşüm oranını artırmak; siteye gelen ziyaretçilerin daha büyük bir kısmının istenen eylemi yapmasını sağlamaktır. Bunun temel yolları; her sayfaya tek bir amaç vermek, tek ve belirgin bir çağrı sunmak, referans ve şeffaf bilgi gibi güven unsurlarını görünür kılmak, sayfa hızını iyileştirmek, mobil deneyimi düzeltmek, formu kısaltmak ve alternatif iletişim kanalları sunmaktır. Yeni ziyaretçi çekmek para isterken; iyileştirme mevcut trafiği kullanır ve etkisi her yeni ziyaretçide yeniden çalışır. Dönüşümü yüksek bir site; reklam bütçesini de korur. Kısacası dönüşüm; trafik değil düzen işidir.

Form dönüşümünü ve açılış sayfalarını ayrı yazılarda ele aldık. Adapte Dijital olarak Beylikdüzü merkezli bir ekiple; kaybın nerede olduğunu bulup düzeltiyoruz. Adapte Dijital’in dijital kurulum yaklaşımı; aynı trafikten fazlasını kazandırır. Ücretsiz bir dijital denetimle başlayabiliriz.