Güncelleme: Ekim 2026 · Hikâye Masası · Denetleyen: Dilan Taner
Bu hikâye tek bir kişinin değil; sahada sık karşılaştığımız durumlardan derlenmiş temsili bir hikâye. İsimler ve ayrıntılar değiştirildi, ama her sahne gerçek bir işletmede yaşanan bir anın benzeri.
Beylikdüzü’nde küçük bir klinik işleten Selin Hanım, bir salı sabahı resepsiyonda yeni bir hastaya soruyor: “Bizi nereden buldunuz?” Hasta telefonunu gösteriyor: “Sizi değil, karşıdaki kliniği arıyordum; orası doluydu, sizi yoldan geçerken gördüm.” Selin Hanım o gün telefonunu alıp haritada kendi kliniğini arıyor. Yok.
Dönüm noktası: “Bizi nereden buldunuz?”
Selin Hanım on iki yıldır hekim; hastaları memnun, tavsiyeyle geliyorlar. Ama o salı öğreniyor ki yeni hastalar onu seçmiyor, ona denk geliyor. Haritada kliniğin profili var, doğrulanmış bile; yine de “beylikdüzü diş kliniği” aramasında görünmüyor. Akşam eve gidip ilk kez profilinin ayarlarını açıyor.
Ne görüyor
Birincil kategori “sağlık”. Çalışma saatleri iki yıl önceki. Tek fotoğraf, o da tabelanın gece çekilmiş hâli. Dört yorum, hiçbiri cevaplanmamış.
İlk düşüncesi
“Reklam vermem lazım.” Sonra vazgeçiyor: reklam, bulunmayan bir dükkâna para ödeyerek insan göndermek gibi geliyor.
“Hastalarım beni seviyor ama yeni gelen beni bulamıyor. Sorun hekimlikte değil; kapımın dijitalde kapalı olmasında.”
Birinci değişiklik: Profil
İlk hafta profilin kendisi. Birincil kategori “diş kliniği” oluyor, saatler güncelleniyor, on dört gerçek fotoğraf ekleniyor: bekleme salonu, tedavi odası, ekip, dış cephe. Dört eski yoruma tek tek cevap yazıyor. Bu işler bir akşam sürüyor ve hiçbir ücreti yok.
Neden kategori
Google yerel sıralamada alaka, mesafe ve bilinirliğe bakıyor; İşletme Profili yardım sayfası bunu açıkça yazıyor. “Sağlık” kategorisi “diş kliniği” aramasıyla eşleşmiyordu.
Ayrıntı
Profil sorunlarının tam listesi Google haritada işletmem neden çıkmıyor yazısında.
İkinci değişiklik: Sayfa
Kliniğin sitesinde tek bir “hizmetlerimiz” sayfası var; altı tedavi alt alta yazılmış. Selin Hanım altı tedavi için altı ayrı sayfa açtırıyor: her birinde kime uygun olduğu, kaç seans sürdüğü, iyileşme süresi ve altı sık soru. Fiyat yazmıyor; sağlık tanıtım kurallarına uygun olarak “muayenede belirlenir” diyor.
Neden ayrı sayfa
İmplant arayan kişi implant sayfasını buluyor, ortodonti arayan ortodonti sayfasını. Tek sayfada altı tedavi, hiçbir aramaya tam oturmuyordu.
Klinik sitesinin yapısı
Altı sayfalık yapı Beylikdüzü diş kliniği web sitesi sayfasında.
Üçüncü değişiklik: Yorum dili
Selin Hanım tedavi bitiminde hastalarına tek bir mesaj göndermeye başlıyor: teşekkür ve profil bağlantısı, bir de rica: “Hangi tedaviyi aldığınızı yazarsanız başkalarına da yol gösterir.” Yorumlar gelmeye başlıyor; her birine iki gün içinde, hastanın adıyla ve tedavinin adını anarak cevap veriyor.
Haftada üç
Toplu kampanya yok, indirim yok. Haftada üç gerçek yorum, üç ayda otuz altı.
Kalıplar
Yanıt kalıpları Google yorumlarına nasıl cevap verilir yazısında.
Doksanıncı gün
Bir salı sabahı resepsiyonda yeni bir hasta. Selin Hanım aynı soruyu soruyor: “Bizi nereden buldunuz?” Hasta telefonunu gösteriyor; haritada, kendi mahallesindeki üç kliniğin arasında, implant sayfasını okumuş, yorumlara bakmış, aramış. Bu kez denk gelmemiş; seçmiş.
Değişmeyen
Hekimlik aynı, klinik aynı, ekip aynı. Değişen, kliniğin dijitalde okunabilir olması.
Hikâyenin sınırı
Bu temsili bir hikâye; her klinikte süre ve sonuç farklıdır. Ama üç değişikliğin sırası, sahada en sık işe yarayan sıradır.
Aradaki küçük anlar
Hikâyenin ortasında büyük sahneler yok, küçük anlar var. Selin Hanım bir akşam fotoğraf çekmek için ekibini on beş dakika fazla tutuyor. Bir hafta sonra ilk kez olumsuz bir yoruma cevap yazıyor ve o hastayı arıyor; hasta yorumunu kendisi güncelliyor. Bir ay sonra resepsiyonist, telefonda “sitenizde implant sayfasını okudum” cümlesini ilk kez duyuyor.
Sabır
İkinci ayın ortasında hiçbir şey değişmiyormuş gibi geliyor. Değişiyor; sadece karnede henüz görünmüyor. Karnenin nasıl okunduğu bu yazıda.
Rakip
Karşıdaki klinik hâlâ güçlü; ama artık yalnız değil. Rakibin neden önde olduğunu anlamak için bu yazı.
Hikâyeden sizin işletmenize üç soru
Selin Hanım’ın doksan günü üç soruya indirgenebilir. Birincisi: profilim bugün doğru mu, kategori, saat ve fotoğraflarıyla? İkincisi: en çok para getiren işlerimin her biri için sitede bir sayfa var mı? Üçüncüsü: yorum istiyor ve her yoruma cevap veriyor muyum? Üçüne de “evet” diyebiliyorsanız hikâyenin sonundasınız; birine “hayır” diyorsanız başlangıcındasınız.
Sıra neden bu
Profil bir akşam sürer ve ücretsizdir; sayfa birkaç hafta sürer; yorum düzeni aylar içinde birikir. Kısa ve ucuz olan önce yapılır.
Yalnız değilsiniz
Sahada bu üç sorudan en az birine “hayır” diyen işletme, “evet” diyenden çok daha fazla.
Hikâyede olmayanlar
Bu hikâyede reklam bütçesi yok, pahalı bir yazılım yok, yüzlerce yazı yok. Olan şey üç sade değişiklik ve bunların düzenle sürdürülmesi. Sahada en sık gördüğümüz yanlış inanç, görünür olmanın büyük bütçe istediğidir; çoğu zaman istediği şey sadece doğru sıra ve süreklilik.
Ne zaman destek gerekir
Profil ve yorum düzeni işletme sahibinin kendi yapabileceği işlerdir. Sayfa yapısı ve teknik düzen için çoğu zaman destek gerekir.
Size dönen tek soru
Hikâyeyi okurken bir an durdunuz mu? Şimdi telefonunuzu alın ve haritada kendi işletmenizin hizmet adını arayın. Üç kutudan birinde misiniz? Değilseniz, Selin Hanım’ın salı sabahı sizin salı sabahınız olabilir.
Nereden başlayacağınızı Beylikdüzü SEO ajansı sayfasında, yerel planı Beylikdüzü yerel SEO sayfasında bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Temsili bir hikâyedir: sahada sık gördüğümüz durumlardan derlendi, isim ve ayrıntılar değiştirildi. Adımlar gerçek uygulamalardan alındı.
Evet. Kategori, saat, fotoğraf ve yorum yanıtı işletme sahibinin kendisinin yapabileceği ücretsiz işlerdir.
Evet, ama karşılığında indirim ya da hediye verilemez. Hasta bilgisi yanıtlarda paylaşılmaz.
Hayır. Rekabete ve başlangıç durumuna göre değişir; bazı kliniklerde daha kısa, bazılarında daha uzun sürer.
Sağlık tanıtım kuralları gereği net fiyat önerilmez; fiyatı etkileyen etkenler anlatılıp muayeneye yönlendirilir.
Haritada kendi hizmet adınızı aramak ve profilinizin kategori, saat ve fotoğraflarını kontrol etmek.
Bu sayfadan aklınızda kalsın
- Temsili hikâye: haritada görünmeyen bir kliniğin sahibi doksan günde üç şeyi değiştiriyor
- Dönüm noktası: yeni hastanın kliniği seçmediğini, denk geldiğini söylemesi
- Birinci değişiklik profil: kategori, saat, on dört fotoğraf, eski yorumlara yanıt
- İkinci değişiklik sayfa: altı tedavi için altı ayrı sayfa, fiyat yerine muayene
- Üçüncü değişiklik yorum dili: haftada üç gerçek yorum, tedavi adıyla yanıt
- Doksanıncı günde hasta kliniğe denk gelmiyor, onu seçiyor
Kısa sözlük
Temsili hikâye: Birden fazla gerçek durumdan derlenen, isim ve ayrıntıları değiştirilmiş anlatıdır.
Birincil kategori: İşletme Profili’nde işletmenin ana faaliyetini tanımlayan ve aramayla eşleşmeyi belirleyen kategoridir.
Tedavi sayfası: Bir tedaviyi kime uygun olduğu, seans sayısı ve iyileşme süresiyle anlatan sayfadır.
Salı sabahınızı birlikte değiştirelim
İşletme adınızı ve mahallenizi yazın; haritada bugün nerede olduğunuzu ve üç değişiklikten hangisinin önce geldiğini iki iş günü içinde gönderelim.
Hikâye Masası
AINEO destekli masa · İnsan hikâyesi ve dönüşüm anlatısı
Bir insan, bir dönüm noktası, bir ders. Duygu var ama abartı yok. AINEO destekli masa · Denetleyen editör: Dilan Taner
