Güncelleme: Ekim 2026 · Gürbüz Özdem
NAP tutarlılığı, işletmenin adının (name), adresinin (address) ve telefonunun (phone) internetteki her kaynakta birebir aynı yazılmasıdır. Yapay zekâ sistemleri bir işletmeyi önermeden önce farklı kaynaklardaki bilgileri tek bir varlıkta birleştirmeye çalışır. Ad bir yerde kısaltılmış, adres başka yerde eski, telefon üçüncü yerde farklıysa, sistem bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğundan emin olamaz. Emin olmadığı işletmeyi de önermekte çekingen davranır.
Bakın, 2026’da Beylikdüzü’nde denetlediğim işletmelerin önemli bir kısmında ilk bulduğum sorun içerik değil, bu üç satırlık bilgi oluyor. Özellikle son birkaç yılda taşınmış işletmelerde eski adres rehberlerde yaşamaya devam ediyor. Bu yazıda altı tipik tutarsızlığı ve benim kullandığım denetim tablosunu paylaşıyorum.
Yapay zekâ bir işletmeyi nasıl tanıyor?
Yapay zekâ sistemi bir işletmeyi tek bir kayıttan değil, birçok kaynaktaki bilgilerin örtüşmesinden tanır. Aynı ad, aynı adres ve aynı telefon beş ayrı yerde geçiyorsa, bu beş kayıt tek bir güçlü varlıkta birleşir. Bir alan farklıysa, sistem iki ayrı işletme mi yoksa aynı işletmenin eski kaydı mı olduğunu çözmek zorunda kalır.
Şimdi düşünün
Müşteri yapay zekâya “Beylikdüzü’nde akşam açık eczane” diye soruyor. Sistem sizin iki farklı saat bilgisini görüyor. Yanlış bilgi vermemek için sizi dışarıda bırakabilir.
Google’ın kuralı
Google İşletme Profili yönergeleri, işletmenin gerçek dünyada nasıl görünüyorsa öyle temsil edilmesini istiyor; kurallar Google İşletme Profili Yardım sayfasında.
Tutarsızlık 1 ve 2: Ad ve adres yazımı
En sık gördüğüm iki sorun: adın farklı biçimleri ve adresin eski ya da eksik hâli. Sitede “Ada Diş”, profilde “Ada Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği”, rehberde “Ada Diş Ltd. Şti.” yazıyor. Adreste bir yerde mahalle adı var, bir yerde yok. Taşınan işletmelerde eski adres ise yıllarca rehberlerde kalıyor.
Ad kuralı
Tabelada ne yazıyorsa her yerde o. Şirket unvanı yalnızca yasal bilgilerin yazıldığı sayfada durur.
Adres kuralı
Mahalle, cadde, kapı numarası, ilçe. Kısaltma kullanacaksanız her yerde aynı kısaltmayı kullanın: ya hep “Mah.” ya hep “Mahallesi”.
Eski adres izi
Beylikdüzü’nde Cumhuriyet’ten Adnan Kahveci’ye taşınan bir işletmenin eski adresi, üç yıl sonra bile iki rehberde çıkabiliyor. Bu kayıtları tek tek bulup güncellemek gerekiyor.
Tutarsızlık 3 ve 4: Telefon ve çalışma saati
Telefonda biçim farkı küçük bir sorundur; farklı numara büyük bir sorundur. Sitede sabit hat, profilde cep telefonu, Instagram’da çalışanın eski numarası yazıyorsa, üç ayrı işletme izlenimi oluşur. Çalışma saati de aynı: sitede on dokuza kadar, profilde on sekize kadar yazıyorsa, “şu an açık mı” sorusuna güvenilir cevap çıkmaz.
Tek ana numara
Her yerde aynı ana numara. İkinci numara gerekiyorsa ek numara olarak eklenir, ana numaranın yerine geçmez.
Saat değişikliği
Saat değiştiğinde site, profil ve şema aynı gün güncellenir. Bunu bir kişinin sorumluluğuna yazın.
Sık yapılan hata
Ramazan ya da yaz saatini profilde güncelleyip sitede unutmak. İki kaynak birbiriyle çelişir ve yapay zekâ hangisine güveneceğini bilemez.
Tutarsızlık 5 ve 6: Kategori ve web adresi
Profilde birincil kategori “diş kliniği”, sitede başlık “estetik merkezi”, rehberde “sağlık kuruluşu” ise, sistem işletmenin tam olarak ne yaptığından emin olamaz. Web adresinde de benzer sorun var: eski alan adı, http ile https karışıklığı ya da profilde ana sayfa yerine bir kampanya sayfası. Hepsi aynı işletmeye giden farklı yollar gibi görünür.
Kategori kuralı
Profildeki birincil kategori, sitenin ana başlığı ve şemadaki işletme türü aynı anlamı taşımalı.
Web adresi
Profilde, sosyal hesaplarda ve rehberlerde aynı ana adres. Eski alan adı varsa yeni adrese kalıcı yönlendirme yapılır.
Benim denetim tablom nasıl çalışıyor?
Altı kaynak satır, üç alan sütun: on sekiz hücre. Her hücreye kaynakta yazan bilgiyi birebir kopyalıyorum, düzeltmeden. Sonra doğru kaydı seçiyorum; bu genelde tabelaya ve resmî belgeye en yakın olanıdır. Doğru kayıttan tek harf farklı olan her hücre kırmızı oluyor. Kırmızı hücre sayısı, işin büyüklüğünü gösteriyor.
Diyelim ki
On sekiz hücrenin altısı kırmızı. Bu, bir öğleden sonralık iş demek. On ikisi kırmızıysa, rehber kayıtlarının sahipliğini almak dahil birkaç haftalık bir iş.
Hangi sırayla
Önce Google İşletme Profili, sonra site, sonra sosyal hesaplar, en son rehberler. Birincil kaynak düzelmeden diğerlerini düzeltmek yeni tutarsızlık üretir.
sameAs neden son adım?
Bilgiler eşitlendikten sonra sitenin yapılandırılmış verisine sameAs alanını ekliyorum. Bu alan, işletmenin profil, Instagram, Facebook ve rehber sayfalarını listeleyerek makineye “bunların hepsi aynı işletme” der. Tutarsız bilgi varken sameAs eklemek, çelişkili kayıtları birbirine bağlamak olur. Önce temizlik, sonra bağ.
Nasıl eklenir
Alanın yazımı ve diğer sekiz alan LocalBusiness schema yazısında adım adım anlatılıyor.
Neden işe yarar
Dağınık kayıtların yapay zekâ önerisini nasıl etkilediğini ChatGPT neden rakibimi öneriyor yazısında okuyabilirsiniz.
NAP düzeltmesinden sonra ne beklemeli?
Düzeltme bir günde yapılır; etkisi bir günde görülmez. Arama motorları ve yapay zekâ sistemleri kaynakları kendi takvimleriyle yeniden okur. Ben üç ayda bir tabloyu yeniden dolduruyorum. Kimse bu düzeltmenin yapay zekâda öneri getireceğini garanti edemez; ama tutarsız bilgi, kesin bir engel olarak kalır.
Ölçüm
Değişikliği hangi tarihlerde ölçtüğümü AI görünürlüğü ne zaman ölçülür yazısında anlattım.
Haritalar
Profil tarafındaki diğer sorunlar için Google haritada işletmem neden çıkmıyor yazısına bakın.
Nereden başlamalısınız?
Bu akşam on beş dakika ayırın ve altı kaynağı yan yana açın. Tabloyu doldurun, kırmızı hücreleri sayın. Sayı üçün altındaysa bu hafta kendiniz düzeltin. Üstündeyse ya da rehber kayıtlarına erişiminiz yoksa, bu işi AI SEO çalışmasının ilk adımı olarak planlayın.
Hizmetin tamamı Beylikdüzü AI SEO ajansı sayfasında; yerel görünürlüğün genel planı Beylikdüzü yerel SEO hizmeti sayfasında.
Sık sorulan sorular
İşletme adı, adresi ve telefonunun internetteki her kaynakta birebir aynı yazılmasıdır.
Sistem farklı kayıtların aynı işletmeye ait olduğundan emin olamaz ve öneride çekingen davranır.
Biçim farkı küçük bir risktir; farklı numara kullanmak ise ciddi bir tutarsızlıktır.
Önce profili güncelleyin, sonra eski adresin geçtiği rehber kayıtlarını bulup tek tek düzeltin ya da kaldırtın.
Üç ayda bir ve her taşınma, numara ya da saat değişikliğinden sonra yapılmalıdır.
Hayır. Tutarlılık bir ön koşuldur; öneri başka sinyallere de bağlıdır ve kimse garanti edemez.
Bu sayfadan aklınızda kalsın
- NAP: ad, adres ve telefonun her yerde birebir aynı olması
- Yapay zekâ işletmeyi kaynakların örtüşmesinden tanır
- En sık sorun: adın farklı biçimleri ve eski adres
- Altı kaynak, üç alan, on sekiz hücrelik tabloyla denetleyin
- Önce profil, sonra site, sosyal hesaplar, en son rehberler
- sameAs temizlikten sonra eklenir
Kısa sözlük
NAP: İşletmenin adı, adresi ve telefonu için kullanılan İngilizce kısaltmadır.
Birincil kaynak: Diğer bütün kayıtların eşitleneceği, işletmenin doğru bilgisini taşıyan ana kayıt için kullanılan terimdir.
Kalıcı yönlendirme: Eski bir adrese gelen ziyaretçiyi ve botu yeni adrese kalıcı olarak gönderen sunucu ayarı için kullanılan ifadedir.
NAP tablonuzu birlikte dolduralım
İşletmenizin adını ve sitenizi yazın; altı kaynaktaki on sekiz hücreyi doldurup kırmızı hücreleri gösteren tabloyu iki iş günü içinde gönderelim.
Gürbüz Özdem
Kurucu, Adapte Dijital & AINEO · Kitle üretir, kitle yönetir
Markaların dijitalde nasıl büyüdüğünü kendi sitelerinde ve müşterilerinde deneyen bir uygulayıcı. Teori değil, bugün sabah da çalışan sistemi anlatır.
