Güncelleme: Ekim 2026 · Dilan Taner
Reklam tıklanıyor ama arama gelmiyorsa sorun çoğu zaman reklamda değil, reklamın gittiği sayfadadır. Reklam bir şey vaat eder, sayfa başka bir şey anlatır; ziyaretçi birkaç saniye içinde aradığını bulamaz ve geri döner. En sık altı uyumsuzluk vardır: vaat farkı, yanlış sayfa, yavaş açılış, gizli telefon, bölge belirsizliği ve güven eksikliği. Bu altısı düzeltildiğinde hem arama sayısı hem kalite puanı yükselir.
Beylikdüzü’nde bir su tesisatçısının yerinde olduğunuzu düşünün. 2026’da reklam paneli her gün tıklama gösteriyor, bütçe akşamüstü bitiyor, ama telefon sessiz. Bu yazıda o sessizliğin altı sebebini, ziyaretçinin gözünden anlatıyorum.
Tıklama var, arama yok: sorun nerede başlıyor?
Tıklama, reklamın işini yaptığını gösterir: doğru kişiye göründü ve ilgisini çekti. Arama gelmemesi ise sayfanın işini yapmadığını gösterir. Ziyaretçi sayfaya girdiği ilk birkaç saniyede üç soruya cevap arar: doğru yerde miyim, bu işletme benim bölgeme geliyor mu, nasıl ulaşırım. Üçünden birinin cevabı ilk ekranda yoksa geri tuşu en kolay seçenektir.
Ziyaretçinin gözünden
Gece yarısı mutfakta su kaçağı var. Telefondan acil tesisatçı Beylikdüzü yazdınız, reklama tıkladınız. Karşınıza büyük bir slider ve kurumsal bir hakkımızda metni çıktı. Telefon numarası sayfanın altında. İkinci reklama geçersiniz.
Önce ölçüm
Arama gelmediğinden emin olmak için önce ölçümün çalıştığını doğrulayın. Test adımları WhatsApp ve form dönüşümü yazısında.
Kısa cevap
Tıklama reklamın, arama sayfanın işidir. Vaat, sayfa, hız, telefon, bölge ve güven uyumsuzluklarından biri varsa ziyaretçi aramadan döner.
Uyumsuzluk 1 ve 2: Vaat farkı ve yanlış sayfa
Reklamda aynı gün kombi tamiri yazıyorsa, sayfanın ilk ekranında da aynı gün kombi tamiri yazmalıdır. Reklamdaki vaat sayfada görünmezse ziyaretçi yanıldığını düşünür. İkinci sık hata, bütün reklamları ana sayfaya göndermektir. Ana sayfa her hizmeti anlatır, hiçbirini tam anlatmaz. Her reklam grubu kendi hizmet sayfasına gitmelidir.
Basit test
Reklamın ilk başlığını kopyalayın, açılış sayfasında arayın. İlk ekranda bulamıyorsanız vaat farkı vardır.
Sayfa yapısı
Tek hizmetli, tek butonlu sayfanın bölümleri açılış sayfası rehberinde.
Uyumsuzluk 3: Sayfa mobilde geç açılıyor
Reklam tıklamalarının büyük kısmı telefondan gelir. Mobilde birkaç saniyeden uzun süren açılış, ziyaretçinin sayfayı görmeden ayrılmasına yol açar. Google bu kişiyi tıklama olarak sayar, siz de bedelini ödersiniz, ama ziyaretçi sayfanızı hiç görmemiştir. Ağır görseller, çok sayıda eklenti ve yavaş sunucu en sık sebeplerdir.
Nasıl ölçülür
Sayfanın mobil hızını PageSpeed Insights ile ölçün. Temel web verilerinin ne anlattığı web.dev sitesinde açıklanır.
Çözüm
Görsel sıkıştırma, gereksiz eklentileri kaldırma ve önbellek. Ayrıntılar site hızıyla dönüşüm artırma sayfasında.
Uyumsuzluk 4: Telefon ve WhatsApp görünmüyor
Hizmet arayan ziyaretçi, işletmeye ulaşmanın yolunu ilk ekranda görmek ister. Telefon numarası sayfanın en altındaysa, iletişim sayfasındaysa ya da tıklanamayan bir görselin içindeyse arama gelmez. Mobilde ekranın altına sabitlenmiş bir arama butonu ve yanında WhatsApp butonu, bu uyumsuzluğun en basit çözümüdür.
Tıklanabilir numara
Numara tel: bağlantısıyla yazılmalı. Görsel içine gömülü numara ne tıklanır ne ölçülür.
Daha fazlası
Siteden telefon almayı artıran düzenlemeler web sitesinden telefon alma sayfasında.
Uyumsuzluk 5 ve 6: Bölge belirsiz, güven eksik
Beylikdüzü’nde hizmet arayan kişi, işletmenin kendi semtine gelip gelmediğini bilmek ister. Sayfada Yakuplu, Kavaklı, Gürpınar gibi semt adları ve varış süresi yazmıyorsa soru işareti kalır. Güven tarafında ise gerçek fotoğraf, Google yorumları, açık adres ve vergi bilgisi yoksa ziyaretçi aramaktan çekinir. İki eksik birlikte olduğunda tıklamanın arama olma ihtimali belirgin şekilde düşer.
Bölge satırı
İlk ekranda tek satır yeterli: Beylikdüzü, Esenyurt ve Avcılar’a aynı gün servis.
Güven kanıtı
Ekibin gerçek fotoğrafı, araç üzerindeki logo, son yorumlardan üç tanesi. Stok fotoğraf güveni artırmaz, azaltır.
Uyumsuzluklar kalite puanını nasıl etkiler?
Google Ads kalite puanı bir ile on arasında bir tanı aracıdır ve üç bileşenden oluşur: beklenen tıklama oranı, reklam alaka düzeyi ve açılış sayfası deneyimi. Vaat farkı reklam alaka düzeyini, yavaş ve karmaşık sayfa açılış sayfası deneyimini düşürür. Düşük kalite puanı genellikle aynı gösterim için daha yüksek tıklama maliyeti anlamına gelir.
Kaynak
Kalite puanının bileşenleri Google Ads Yardım Merkezi kalite puanı sayfasında açıklanır.
Nereden görülür
Anahtar kelimeler görünümüne kalite puanı ve bileşen sütunları eklenir. Puanın maliyetle ilişkisi Google Ads kalite puanı sayfasında.
| Kalite puanı bileşeni hangi uyumsuzluktan etkilenir | İlgili uyumsuzluk |
|---|---|
| Beklenen tıklama oranı | Genel reklam metni, eşleme türü |
| Reklam alaka düzeyi | Vaat farkı, karışık reklam grubu |
| Açılış sayfası deneyimi | Yavaş açılış, yanlış sayfa, gizli iletişim |
Altı maddelik uyum testini nasıl yaparsınız?
Telefonunuzu alın, reklamınızı arayın ve tıklayın. Kronometreyi başlatın. Sayfa üç saniyede açıldı mı, reklam başlığı ilk ekranda mı, arama butonu görünüyor mu, semt adı yazıyor mu, gerçek bir fotoğraf ya da yorum var mı, ana sayfaya değil hizmet sayfasına mı geldiniz. Her hayır bir iş maddesidir. Düzeltmeden bütçe artırmayın.
Sıra
Önce telefon butonu ve vaat farkı, çünkü bir saatte düzelir. Sonra hız ve güven, çünkü birkaç gün sürer.
İlk karar
Reklama başlamadan önce sayfanın hazır olup olmadığını Google reklam vermeden önce 6 soru yazısıyla kontrol edin.
Düzeltmeden sonra ne beklenir?
Sayfa düzeldikten sonra ilk iki hafta aynı bütçeyle devam edin ve tıklamadan aramaya oranı izleyin. Oran yükseliyorsa sorun sayfadaymış demektir. Oran değişmiyorsa sorun kelime seçiminde ya da bölge ayarındadır. Bu durumda arama terimleri raporuna ve konum ayarına geçilir.
Kelime tarafındaki kaçaklar negatif anahtar kelime listesi yazısında; genel yönetim Beylikdüzü Google reklam ajansı sayfasında.
Sık sorulan sorular
Çoğu zaman açılış sayfası reklamın vaadini karşılamıyor, yavaş açılıyor ya da telefon ilk ekranda görünmüyor.
Evet. Açılış sayfası deneyimi, kalite puanının üç bileşeninden biridir.
Genelde hayır. Her reklam grubu kendi hizmet sayfasına gitmelidir; ana sayfa hiçbir hizmeti tam anlatmaz.
Mobilde birkaç saniye içinde ilk ekran görünmelidir. PageSpeed Insights ile ölçüp görsel ve eklenti yükünü azaltın.
Sektöre ve hizmete göre değişir. Kendi hesabınızda düzeltmeden önceki ve sonraki oranı karşılaştırmak en sağlam ölçüdür.
Tıklama geliyorsa önce sayfa. Tıklama da gelmiyorsa önce kelime, reklam metni ve konum ayarı.
Bu sayfadan aklınızda kalsın
- Tıklama reklamın, arama sayfanın işidir
- Vaat farkı ve yanlış sayfa en sık iki uyumsuzluktur
- Mobil hız, görünür telefon butonu ve semt adı ilk ekranda olmalı
- Gerçek fotoğraf ve yorum güveni artırır
- Açılış sayfası deneyimi kalite puanının üç bileşeninden biridir
- Sayfa düzelmeden bütçe artırılmaz
Kısa sözlük
Açılış sayfası: Reklam tıklamasından sonra ziyaretçinin ilk ulaştığı ve tek bir eyleme yönlendirmek için kullanılan sayfadır.
Kalite puanı: Reklam, anahtar kelime ve açılış sayfasının alakasını bir ile on arasında göstermek için kullanılan tanı ölçüsüdür.
Tıklamadan aramaya oran: Reklam tıklamalarının yüzde kaçının telefon aramasına dönüştüğünü göstermek için kullanılan orandır.
Açılış sayfanıza altı maddelik testi uygulayalım
Reklamın gittiği sayfanın adresini yazın. Altı uyumsuzluktan hangilerinin olduğunu ekran görüntüleriyle işaretleyip düzeltme sırasını iletelim.
Dilan Taner
Editör, Adapte Dijital · Vakayı okurun kendi işine çevirir
Bir işletmenin nasıl değiştiğini rakamla değil, okuru o işletmenin yerine koyarak anlatır.
